België Doorverwijzingsprogramma Dienstenvoorwaarden

Hoe houden we deze dienstenvoorwaarden (DVO) up‑to‑date?

Wij streven ernaar de beste doorverwijzingservaring te bieden aan onze leden en beheerders. Daarom kan het doorverwijzingsaanbod in de loop van de tijd evolueren. Wij kunnen deze DVO van tijd tot tijd aanpassen in functie van wijzigingen in ons doorverwijzingsprogramma. Raadpleeg regelmatig deze DVO of neem contact met ons op bij vragen.

Alan is een digitale zorgverzekeraar en zorgdienstverlener die opereert via de entiteiten die op de Alan‑websites worden vermeld. Alan staat onder toezicht van de Franse Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), gevestigd te 4 place de Budapest, 75009 Parijs.

Wat is een verwijzer? Elke verzekerde of beheerder die in aanmerking komt voor het doorverwijzingsaanbod en zijn unieke doorverwijzingslink deelt met een derde.

Wat is een doorverwezen persoon? Iedere meerderjarige persoon die in aanmerking komt voor het doorverwijzingsaanbod en een unieke doorverwijzingslink heeft ontvangen van de verwijzer.

• De verwijzer logt in op zijn Alan‑online account en gaat naar de sectie "Verwijzing".
• Elke verwijzer beschikt over een unieke doorverwijzingslink die hij kan delen met zijn doorverwezen persoon(en) via e‑mail of een ander digitaal communicatiemiddel.
• De doorverwezen persoon(en) hoeft/hoeven nog slechts op de unieke link te klikken die door de verwijzer is verzonden om toegang te verkrijgen tot het doorverwijzingsaanbod.
• Het doorverwijzingsaanbod is onderhevig aan naleving door zowel de verwijzer als de doorverwezen persoon van de toelatingsvoorwaarden en andere bepalingen vermeld in deze Dienstenvoorwaarden (DVO).
• Bij niet‑naleving wordt de doorverwijzing niet gevalideerd. Doorverwijzingen gelden uitsluitend voor nieuwe zorgverzekeringscontracten.

De doorverwijzing wordt gevalideerd zodra de doorverwezen persoon zijn Alan‑zorgverzekeringscontract heeft ondertekend en minimaal één volledige maand klant is gebleven. Daarbij gelden de volgende voorwaarden:

• Zowel de verwijzer als de doorverwezen persoon moeten meerderjarig, handelingsbekwaam en natuurlijke personen zijn.
• De doorverwezen persoon mag in het verleden een Alan‑zorgverzekering hebben gehad via een vorige werkgever, doch mag nooit rechtstreeks klant bij Alan zijn geweest.
• De doorverwezen persoon moet voldoen aan de toelatingscriteria van Alan om een zorgverzekering af te sluiten (bijvoorbeeld zelfstandigen met vennootschapsstatuut of collectieve contracten voor bedrijven tot 19 werknemers).

Alan biedt momenteel niet voor alle profielen dekking; wij werken aan de uitbreiding van ons verzekeringsaanbod om meer profielen te dekken.

Bekijk de toegelaten profielen die door Alan worden gedekt via: https://be.alan.com/

Het doorverwijzingsprogramma staat open voor inwoners van België die voldoen aan de toelatingscriteria.

De begunstigde erkent dat beloningen in België aan belasting onderhevig kunnen zijn en is zelf verantwoordelijk voor de aangifte ervan.

Alan‑medewerkers kunnen niet deelnemen aan het doorverwijzingsaanbod als verwijzers. Alan behoudt zich het recht voor het doorverwijzingsprogramma te allen tijde te beëindigen en zal alle doorverwijzingen in behandeling nemen die vóór de datum van beëindiging zijn uitgevoerd.

De verwijzer ontvangt een beloning van ongeveer €50. De doorverwezen persoon krijgt één gratis maand Alan‑abonnement voor zichzelf en, waar van toepassing, zijn gezin (echtgenoot en kinderen). Het betreft een volledige maand; als het contract midden in een maand ingaat, wordt de gratis maand toegepast op de eerstvolgende volledige maand. Ter verduidelijking:

• Indien de doorverwezen persoon zijn contract start op 1 september, krijgt hij de maand september gratis.
• Indien de doorverwezen persoon zijn contract start op 8 september, betaalt hij voor 8–30 september en geldt de gratis maand voor oktober.

Alan organiseert gedurende het jaar verschillende doorverwijzingscampagnes waarbij de beloningen kunnen wijzigen. Indien bij validatie meerdere beloningen beschikbaar zijn, ontvangen de verwijzer en de doorverwezen persoon een e‑mail om een keuze te maken. Bij keuze voor een fysieke beloning stuurt de bezorgdienst een e‑mail ter bevestiging van verzending en geschatte leverdatum. Afhankelijk van de gekozen beloning kunnen de levertijden oplopen tot één maand. Neem contact met ons op bij vertraging.

Alan beheert doorverwijzingsprogramma’s naar eigen inzicht. Alan behoudt zich het recht voor om het doorverwijzingsprogramma krachtens deze DVO tijdelijk of permanent op te schorten, te beëindigen of te wijzigen op elk moment en om welke reden dan ook. Validatie van de doorverwijzing en toekenning van de beloning aan de verwijzer en de doorverwezen persoon geschieden niet automatisch.

Alan voert verificatieoperaties uit vóór definitieve goedkeuring, onder meer om fraude en misbruik te bestrijden. Alan behoudt zich het recht voor de beloning niet uit te keren aan de verwijzer of de doorverwezen persoon(en) en om alle andere passende maatregelen te nemen.

Voorbeeld: het opzeggings‑ en heropenen van een Alan‑zorgabonnement uitsluitend om voordelen van het doorverwijzingsprogramma te ontvangen, wordt beschouwd als misbruik. Dit kan leiden tot sluiting van jouw account en/of dat van je doorverwezen personen, annulering van de doorverwijzing en terugvordering van de beloning.

Deze DVO vallen onder Belgisch recht en geschillen in verband hiermee worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

Raadpleeg ons privacybeleid voor de meest actuele informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken en beschermen.

🕵️‍♂️ Welke gegevens verwerken wij?

De persoonsgegevens van de verwijzer (Alan‑klant) die voor doorverwijzingsoperaties worden gebruikt, omvatten identificatiegegevens en gegevens met betrekking tot Alan‑producten — deze zijn verplicht. Deze persoonsgegevens worden door Alan als verwerkingsverantwoordelijke verwerkt. Indien derden worden ingeschakeld voor beheer en verzending van beloningen, worden slechts identificatiegegevens of leveringsadresgegevens aan deze derden verstrekt en uitsluitend voor leveringsdoeleinden. Deze gegevensverwerking gebeurt conform het Klantgegevensbeschermingsbeleid.

Wat betreft de doorverwezen persoon: Alan verzamelt geen persoonsgegevens van de doorverwezen persoon tenzij deze persoon zelf zijn gegevens invoert bij het aanmaken van een Alan‑account. In dat geval wordt die persoon als prospect beschouwd en is hij onderworpen aan de verwerking van prospectpersoonsgegevens zoals beschreven in het prospectgegevensbeschermingsbeleid.

❓Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend om de doorverwijzingsoperaties te beheren in overeenstemming met deze DVO.

Als juridische grondslag voor de verwerking gelden uitvoering van de overeenkomst inzake het beheer van de doorverwijzing en de gerechtvaardigde belangen met betrekking tot de toelatingsverwerking voor doorverwijzingsdiensten. Door de doorverwijzing en de regels te aanvaarden, voert Alan de bepalingen van deze DVO uit om verwijzer en doorverwezen persoon in staat te stellen de geplande beloningen te verkrijgen.

✉️ Hoe een klacht indienen

Als je een klacht hebt, schrijf dan rechtstreeks naar ons team via onze apps, en wij zullen ons best doen om het probleem op te lossen.

Voor klachten over onze verzekeringsdiensten kan je ook schrijven naar de Ombudsdienst Verzekeringen op het volgende adres: Ombudsman des Assurances (Square de Meeûs 35, 1000 Brussel)

Voor klachten over jouw persoonlijke gegevens kan je onze DPO contacteren via: [email protected], of een klacht indienen bij onze lead toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit voor Gegevensbescherming (APD), (Rue de la Presse 35, 1000 Brussel), op hun website: www.autoriteprotectiondonnees.be

-- Alan Insurance, naamloze vennootschap met een volledig gestort kapitaal van €150.800.000 (RCS Parijs 908 311 103) geregeld door het verzekeringsrecht. Maatschappelijke zetel: 117 Quai de Valmy - 75010 Parijs. Entiteit onder toezicht van de Autorité de contrôle prudentiel de résolution ("ACPR"), 4 place de Budapest, 75009, Parijs.