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Translation Key :
not setFayet Hospitality a fait d'Alan son meilleur argument recrutement
Face aux enjeux de recrutement et de fidélisation dans l’hôtellerie, Fayet Hospitality a choisi Alan pour transformer sa mutuelle en véritable levier de marque employeur. Delphine Canon, DRH du groupe, partage son retour d’expérience et explique pourquoi elle recommande déjà Alan à ses confrères du secteur.
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Fayet HospitalityHôtellerie
300 collaborateurs permanents
10 établissements (9 entités + 1 holding)
L'hôtellerie : un secteur où chaque détail compte pour séduire et fidéliser
Delphine Canon pilote les ressources humaines d'un groupe de 10 structures et 300 collaborateurs permanents. Dans un secteur où la compétition pour attirer les talents est intense, elle jongle avec des enjeux multiples au quotidien.
"On travaille sur deux flux en permanence : séduire les nouveaux arrivants tout en fidélisant les collaborateurs présents. La satisfaction client, notre enjeu prioritaire, passe avant tout par des équipes enthousiastes, matures et impliquées."
Pour y parvenir, le salaire seul ne suffit plus. L'environnement global de travail ainsi que les outils mis à disposition des collaborateurs font partie de l’offre attendue par les candidats.
La gestion administrative de la mutuelle pesait aussi lourd : Delphine cherchait une solution simple, rapide et intuitive.
Alan : l'argument recrutement que les candidats connaissent déjà
Depuis que Fayet Hospitality a rejoint Alan, Delphine a remarqué quelque chose d'inhabituel lors de ses entretiens de recrutement.
"Des candidats nous ont dit d'eux-mêmes : 'Ah, j'ai su que vous étiez chez Alan.' Je n'avais jamais entendu ça avec une autre mutuelle."
Alan Play, le programme de challenges bien-être, a suscité un engouement immédiat parmi les équipes. Le côté ludique et les retours positifs ont rapidement rejoint les conversations en interne.
Au-delà de l'aspect attractif, c'est aussi la logique préventive et la réactivité du service qui ont convaincu Delphine: réduire les délais, limiter les dépenses inutiles et offrir aux collaborateurs un vrai filet de sécurité santé le tout intégré dans une application simple d'utilisation et très ludique.
"Avant Alan, notre mutuelle était un système de frais de santé lambda, commun à beaucoup. Pas du tout un outil de séduction. La différence est totale."
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Un onboarding en 48h : “10 erreurs sur 300, un record"
Fayet Hospitality n'en était pas à son premier changement de mutuelle. Un précédent passage, en 2024, avait été laborieux. Avec Alan, l'expérience a été radicalement différente. "On a eu seulement 10 personnes en erreur sur 300 au premier jet. Pour nous, c'était une vraie réussite." Ce qui a marqué Delphine, c'est aussi la qualité de l'accompagnement sur le terrain: des permanences organisées directement dans les établissements, dans une ambiance conviviale, loin des réunions formelles et ennuyeuses auxquelles elle était habituée jusqu’à présent.
"C'est un autre esprit, une autre approche. C'est extra!" D’autres initiatives clés, comme la prévention du harcèlement, ont été déployées grâce aux modules Alan et s’inscrivent dans une démarche de prévention plus large portée par le groupe.
Bilan : "Ravis, ravis, ravis !"
Les retours des équipes ont confirmé ce que Delphine ressentait : la rapidité des remboursements et la simplicité de l'application Alan font l'unanimité. Alan Play, la fonctionnalité qui propose des concours de pas entre collègues, a également créé une dynamique positive au sein des établissements.
Quand on lui demande si elle recommanderait Alan à ses confrères hôteliers, Delphine sourit.
"Je l'ai déjà fait, si vous saviez ! L'hôtellerie-restauration c'est un petit monde" Son seul retour d'amélioration? Penser à coordonner en amont avec le technicien de paie pour le paramétrage dans l'outil de gestion. "C'est un détail que je suis forcée de trouver mais on est ravis, ravis, ravis !" Avec la participation de Delphine Canon - Directrice des Ressources Humaines, Fayet Hospitality Envie de faire de votre mutuelle un véritable levier de recrutement, comme Fayet Hospitality ? Parlons-en !
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Mis à jour le 10/03/2026
Publié le 16/03/2026
Avec la participation de
Delphine Canon
Directrice des Ressources Humaines, Fayet Hospitality
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